Кофемашина De'Longhi – не включается, не работает, не варит

1) Клиент звонит диспетчеру или посылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер De Longhi.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, должен записать:

• модель прибора - он должен сразу взять с собой все нужные запасные части De`Longhi
• нужное посетителю время приезда
• адрес

Часто мастер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её итогам мастер говорит заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники Делонги. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор Делонжи за первый визит, специалист уже в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает выявить самые вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием всевозможных компонентов De`Longhi и инструментов для их монтажа.