1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Делонги.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно должен прояснить:
- ваш адрес
- марку+модель техники - дабы захватить с собой все нужные запасные части De Longhi
- нужное потребителю время начала ремонта
Часто мастер в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её итогам говорит потребителю конечную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора DeLonghi.
Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.